Номер ошибки |
Расшифровка |
Что делать? |
ошибка 0 |
Низкий уровень или качество сигнала |
Вызвать мастера по ремонту антенн для проведения диагностики и последующего ремонта |
ошибка 1 |
Подвисание приемника |
Сначала необходимо убедиться в исправности антенны, если после ремонта проблема актуальна, следует отвезти приемник в Сервисный центр Триколор ТВ |
ошибка 2 |
Ресивер неправильно выделил память |
Обратиться в Сервисный центр для проведения ремонта |
ошибка 3 |
Внутренняя ошибка (возможные причины: внутренняя ошибка библиотеки, ошибка смарт-карты) |
Обратиться в Сервисный центр для проведения ремонта |
ошибка 5 |
Смарт-карта не вставлена |
Вставить смарт-карту правильно: чипом вверх и вперед, исключение GS 8305, 8306, у этих моделей чип должен находится снизу. При неисправности карты заменить на новую в гарантийном сервисном центре Триколор ТВ |
ошибка 6 |
Ошибка внешних компонентов |
Обратиться в Сервисный центр для проведения ремонта |
ошибка 7 |
Регион вставленной карты не совпадает с регионом потока |
Вставить смарт-карту соответствующего региона |
ошибка 8 |
Вставленная карта не соответствует ресиверу |
Серия смарт-карты не соотносится с ресивером, следует вставить верную смарт-карту. При неисправности карты заменить на новую в гарантийном сервисном центре Триколор ТВ |
ошибка 9 |
Смарт-карта не активирована, необходим повтор подписок |
Для активации необходимо сбросить ключи активации по телефону технической поддержки оператора 8-800-500-01-23, затем оставить включенный ресивер на канале Россия-1 и ожидать активации платной подписки |
ошибка 10 |
Отсутствует подписка на смарт-карте на выбранный класс |
Оплатить пакет "Единый" |
ошибка 11 |
Подписка на выбранный класс присутствует на смарт-карте, но неактивна: срок действия подписки уже закончился или не начался |
Срок действия подписки уже закончился или не начался. Обратится в техническую поддержку Триколор ТВ 8-800-500-01-23 |
ошибка 13 |
Операционные ключи на смарт-карте устарели |
Для активации необходимо сбросить ключи активации по телефону технической поддержки оператора 8-800-500-01-23 |
Сервисный центр |
Москва, ул. Марксистская, д.5, оф.23 |
8-495-798-44-56 |
Вызов мастера по ремонту антенн |
|
8-909-919-69-60 |